当遇到会计培训机构拒退款的情况时，消费者可以采取以下步骤：
需要查看合同中是否有相关的赔偿条款或违约条款。这有助于了解培训机构是否有义务退款，以及退款的具体条件是什么。
在与培训机构沟通的过程中，要注意录音取证，以便后续在起诉时作为证据。这些证据可能包括与招生老师的录音、书面沟通记录等。
如果与培训机构协商无果，可以向法院提起诉讼。起诉时需要有明确的被告、具体的诉讼请求和事实、理由，并且属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
如果法院判决培训机构退费，而培训机构拒不履行，可以申请法院强制执行。在极端情况下，如果培训机构负责人名下没有可执行的财产，可以将其列为失信人。
此外，还可以向消费者协会投诉，请求调解。消费者协会接受消费者的投诉，并且可以进行调解。
如果认为培训机构的行为构成违法，可以考虑报警处理。例如，如果培训机构拒绝提供服务却拒绝退费，可能会涉及到合同诈骗等问题。
在面对会计培训机构拒退款的情况时，消费者应该积极行动起来，通过合法渠道维护自己的权益。同时，保持冷静和理智，收集充分的证据，以便在必要时采取法律手段解决问题。
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