2018中国医院竞争力论坛（高州专场）--县级医院综合能力与医联体建设
2018年首届论坛“中国医院竞争力论坛（高州专场）”在高州举办，主题为“县级医院综合能力与医联体建设”。来自9省31市的400余位嘉宾和代表，进行了近距离、多维度的思想碰撞和深入探讨，聚焦县域医院发展，分享医改政策和现代医院管理经验。高州作为县级医院标杆、“大病不出县”医改样本、“星级认证”五星级医院，评价医疗核心价值，为县域医疗提供借鉴和学习意义，也让百姓有更多获得感。
星级认证颁奖仪式在论坛上举行
2017年6月29日，为进一步提升医院内涵质量和医疗服务水平，以评促建、以评促管，形成医疗质量安全、服务水平一流、高效便捷的医疗生态圈，高州市人民医院与香港艾力比医院管理研究中心正式签署“中国医院竞争力。星级认证”。鉴定期间，高州市人民医院全体人员在王茂盛院长和各组长的带领推动下，做了大量的自纠自查工作，对专家组提出的208条整改意见进行了全面整改。2017年12月28日，高州市人民医院正式通过评审，成为五星级医院。高州市人民医院通过五星级医院认证，在全面提升医疗管理水平、提供优质星级服务、为群众提供更好就医环境等方面达到了新高度。高州市人民医院为县医院综合能力和医联体建设树立了星级医院标杆。
主论坛的专家观点
曹连元国家卫计委医院管理研究所原所长
他认为，建设现代医院管理制度的意义在于破除传统医院管理体制中落后的管理思维和管理模式，适应新时代医疗卫生事业发展的需要。提高医疗服务质量，满足人民群众日益增长的健康需求。解放生产力与调整
激励医务人员的积极性，改进医院绩效管理，提高效率，提升医院整体管理水平，发挥各类医疗资源的最大作用。推动我国现代医学不断进步，促进全民健康，助力健康中国建设。
王兴林香港艾力彼医院管理研究中心执行董事，广东省卫生经济学会绩效管理与评价分会会长
王主任主要分享了《中国县级医院竞争力报告2017》。爱立比于2010年首次对县级医院竞争力进行排名，通过最优规模、医疗技术、医院运营三个维度对县级医院综合竞争力进行排名。
王强国家卫计委医管中心医学标准管理处处长
他谈到了中国的医疗标准和临床实践指南。标准是“牛”的，一般是政府主导、市场自主。发达国家普遍将标准上升为国家战略。一流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。目的是促进相关医疗标准的实施。
王茂盛高州市人民医院院长
20广东省卫计委委托第三方满意度调查，高州市人民医院在住院满意度得分、就医环境、医患沟通、医疗费用合理性等方面排名第一。要求医生医术医德兼备，搭建平台引进人才（博士/博士后工作站），大病低价治疗。工人带着明星上班，服务主要由患者说了算；患者通过星级的多少感受个体服务的质量和档次，起到监督和倒逼服务水平提升的作用；每月检查一次，每季度动态评星一次。从日工到院长，明星的数量都与业绩挂钩。高州市人民医院也有志愿服务：有498名医院志愿者，全部是医院职工。年累计服务时长2000小时，服务观众3500人次。医院还有“三会制度”，审查医疗行为、改进服务质量、不良事件研讨会、医疗矛盾警示会、医疗纠纷专家听证会；医疗投诉和教训反馈给中层干部持续改进。
分论坛一专家观点
彭刚毅广东省卫生
卫生和计划生育委员会医政处副处长
做好公立医院医改工作，一是要带头引领医联体建设，与二级医院、基层医疗卫生机构组建医联体，鼓励跨区域组建高水平、互补性强的医联体；鼓励以专科合作为纽带组建专科联盟；鼓励向基层、偏远和欠发达地区提供远程医疗服务；二是对口支援，城市三级医院为对口县级医院；三是2700余人严格按照5人“千医下百县”完成下沉任务。
王松军军事医学研究院研究员
他认为，高州市人民医院明确“大病范畴”，提出医院主体“三类运行模式”，建立医院内部“四项运行机制”，构建综合效能“五项评价指标”，形成县级医院“大病不出县模式”。对高州市人民医院送上祝福：“我做得很好，但还要做得更好，努力做到最好”。
李伟进台北医学大学顾问
他说，国外医生靠技术赚钱可能更多，国内医生靠卖药赚钱可能更多，但现在国家出台了相关政策“9不准”。我们院长可能会做一个很大的蛋糕，但是蛋糕怎么分呢？他介绍了医院绩效和成本管理的量化评价和标准。成本核算不等于管理。医院的“大”来自战略，医院的“强”来自管理。
王延安县卫生杂志社总编辑
以媒体人的视角看待县级医院的管理，他认为学科能力建设是医院的核心竞争力。县级医院的功能定位将大大突破过去，不拘泥于过去政策和传统观念的限制，尽可能长时间抓住机遇谋发展。并分享了山东省滕州市人民医院、江苏省张家港市第一人民医院、浙江省柯城区人民医院、湖南省宁乡县人民医院、河南省邓州市人民医院、河北省巨鹿县人民医院的学科建设管理经验。
兰萍中山大学附属第六医院院长
十年风雨兼程，中山六院从一个社区
在区、三级医院之间艰难运转的二级中小医院，发展成为开放床位1315张（编制床位2100张）、业务收入超15亿元的以胃肠肛门为特色的三级甲等综合性医院。
刘益民简阳市人民医院院长
2018年全国卫生计生工作会议要求，要充分调动医务人员积极性主动性。现有的绩效模式虽然对人才引进有一定的吸引力，但不能解决高科技人才，特别是医院发展建设急需的学术技术带头人的引进问题；总而言之，薪酬不能解决所有问题，这会导致薪酬的滥用。这一方面会增加医院的资金压力，另一方面也会形成有钱办事、没钱不办事的错误观念。
张学文广东省卫生经济学会常务副秘书长
医疗保险建议：1。加强医院建设；2.熟悉政策法规；3.建立健全医疗保险管理机构；4.加强“医、药、保、患”之间的沟通；5.加强成本管理，提高净利润率；6.采取有效措施缓解广大人民群众“看病难、看病贵”问题；适当开展社会公益工作，不失时机提高知名度和社会学乐佳度。
分论坛2专家观点
袁海红余姚市人民医院院长
以多学科合作模式建立以病种、器官、学科为基础的临床中心，创新集医院、护理、检验、教育、康复等功能于一体的疾病管理模式，打造医、教、研一体化的综合平台。同时，通过各类临床中心建设，夯实我院作为宁波市肿瘤、内分泌、心脑血管疾病诊疗余姚分中心的专业基础，打造全市专病中心。
广东省卫生经济学会会长陈星伟
正确发现和处理医疗不良事件，健全和完善自身制度，创造舒适的就医环境，培养优秀的员工队伍，树立良好的医德医风，从而形成优秀的医院文化（倡导错误要承担，勇于担当）
，不要过多谴责自己的员工），努力培育良好的内部氛围，构建和谐的医患关系，减少不必要的经济损失，提高经济管理效率，提高医疗质量。让人民群众少花钱看好病。让医务工作者有一个安全和谐的工作环境和体面的收入。
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