近期，高考、中考两大热点话题让教育行业再次受到关注。除了普通的全日制教学，成人教育作为社工进修的重要渠道，也备受关注。笔者通过查询相关行业数据发现，虽然目前教育培训行业发展已经成熟，但各类教育机构仍存在不少学生利益受损的情况，行业乱象仍亟待整治。
上课是学生接受教育的方式，但最近，市民吴女士却为自己的上课地点而苦恼。据信网6月22日报道，吴女士反映自己报名了学乐佳特许公认会计师ACCA课程。“不方便更换上课地点，因为疫情教学要改为网课，我申请了退款。”吴女士说，“工作人员承诺两个月左右到账，现在钱还没到账。”据吴女士介绍，和她有类似经历的学生还有五六个。
无独有偶，交完钱的，还有万门教育的学生王先生，无处上课。据新网6月21日报道，去年5月，王先生在天猫万门教育旗舰店购买了终身会员，但今年3月，王先生发现APP无法登录，随后搜索旗舰店，变成了“找不到对应的店铺信息”。
学乐佳的学员最近也遇到了“退费难”。信网4月26日消息，刘女士近日反映，她申请退款获批后，学乐佳两次拖延，一直没有给她退款。对此，学乐佳售后人员表示，已经按照合同执行，会根据学员申请要求向北京总部汇报，总部会安排退款。
通过教育机构报名参加考试是常规操作，市民杨先生却没想到交了钱却连名字都报不出来。据新网4月26日报道，市民杨先生近日反映，去年11月9日，他在四川赢未来教育咨询有限公司报名参加了2021年高职高考培训。在查询考试信息时，学员发现培训机构没有为自己报名，以至于无法正常参加考试。
承诺考试包是一些教学
教育机构常用的推广方法。据新网4月14日报道，正在攻读硕士的高女士报名参加了世纪精图教育为“青选计划”开设的面试课程。2021年12月28日，高女士签订退款回执单，回执单载明公司将于2022年3月31日前结清退款，但精图教育未履行承诺。
分期缴纳学费本是缓解学生压力，却成了诱导借贷的手段。据新网4月14日报道，准备专升本的周先生在购买尚学汇智教育线上学历提升课程时，被销售人员诱导分期缴纳学费。缴费成功后，他才发现，所谓的分期付款，其实是第三方借贷平台的贷款。
通过梳理可以看到，教育机构依然良莠不齐，其中学费相关纠纷最为常见。学生报名前仍需仔细甄别，熟悉教育机构的“套路”，避免不必要的纠纷。教育培训行业要想规范发展，离不开全社会的共同努力。这一方面需要相关部门尽快优化监管；另一方面，各教育机构要紧跟政府引导，从资本竞争回归教育本位，加强行业自律，才能长远发展。
信网评论员云彩
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